1 – Objet et acceptation des conditions
- Les présentes conditions régissent la réservation et la location des chambres d’hôtes de « Merci Papa Merci Maman » (ci‑après « le propriétaire »).
- Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des conditions ci‑dessous. L’envoi de l’acompte vaut validation du contrat et acceptation des conditions générales.
2 – Durée du séjour
- Le contrat est conclu pour une durée déterminée.
- Minimum : 2 nuitées du 1ᵉʳ juin au 30 août et 1 nuitée le reste de l’année.
- Le client ne peut en aucun cas revendiquer un droit au maintien dans les lieux après la date de départ convenue.
3 – Tarifs, taxes et facturation
- Les prix sont exprimés en euros et comprennent les petits‑déjeuners et la taxe de séjour. Ils sont susceptibles d’être ajustés sans préavis ; les tarifs indiqués au moment de la réservation font foi.
- Une facture (note) est délivrée dès que le montant de la prestation atteint 25 € (TTC) ou sur simple demande du client. Elle comporte les coordonnées de l’établissement, la date et le lieu de la prestation, le détail des services et le prix total.
4 – Réservation et acompte
- Acompte : un acompte de 50 % du montant total est exigé à la réservation. Son versement confirme la réservation et l’acceptation des présentes conditions.
- Solde : le solde est prélevé automatiquement 30 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, la réservation est considérée comme définitive.
- Sans réception de l’acompte dans le délai imparti (généralement 7 jours), la demande de réservation est annulée et le propriétaire se réserve le droit de relouer la chambre.
5 – Conditions d’annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit (courrier ou courriel). Les pourcentages indiqués ci‑dessous s’appliquent à l’acompte déjà versé :
| Délai avant l’arrivée | Remboursement |
| Plus de 30 jours | 75 % de l’acompte |
| De 30 à 15 jours | 50 % de l’acompte |
| De 15 à 7 jours | 25 % de l’acompte |
| Moins de 7 jours ou non‑présentation | Aucun remboursement |
- En cas de non‑présentation le jour convenu, la totalité des sommes versées reste acquise.
- En cas de départ anticipé, le prix total du séjour reste dû et aucun remboursement ne sera effectué.
6 – Annulation ou modification par le propriétaire
- En cas de force majeure ou d’impossibilité d’assurer la réservation, le propriétaire se réserve le droit d’annuler ou de modifier la réservation. Le client sera prévenu dès que possible et intégralement remboursé des sommes versées.
- Le propriétaire peut, si nécessaire, attribuer une autre chambre de même capacité ou de capacité supérieure sans qu’aucune indemnité ne soit due.
7 – Arrivée, départ et règlement du séjour
- Arrivées : entre 16h00 et 20h00. Merci de prévenir en cas d’arrivée tardive ou anticipée.
- Départs : au plus tard à 11h00. Toute libération des lieux après 11h peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
- Extras : les prestations supplémentaires (boissons, services annexes…) sont à régler la veille du départ.
8 – Capacité et occupation des lieux
- Chaque chambre est prévue pour deux personnes maximum (sauf accord préalable). Toute personne supplémentaire (adulte ou enfant) doit être déclarée et pourra entraîner un supplément.
- Le propriétaire pourra refuser toute personne au‑delà de la capacité prévue ; ce refus ne pourra être considéré comme une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire et ne donnera lieu à aucun remboursement.
- La cession de la réservation ou la sous‑location sont interdites.
9 – Animaux de compagnie
- Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf chiens d’assistance sur présentation d’un justificatif. Le non‑respect de cette clause peut entraîner l’annulation de la réservation sans indemnité.
10 – Art de vivre et utilisation des lieux
- Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres et les espaces communs.
- Par respect pour les lieux et les hôtes suivants, il est demandé de ne pas manger dans les chambres.
- Le client s’engage à restituer la chambre et le mobilier en bon état. Toute détérioration ou disparition entraînera une facturation.
- Seules les personnes séjournant à l’établissement sont autorisées à utiliser les espaces communs ; les réunions ou fêtes extérieures ne sont pas autorisées.
- Les enfants demeurent sous la surveillance et la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnants.
11 – Petit‑déjeuner
Le petit‑déjeuner est inclus et servi entre 8h30 et 10h30. Aucun remboursement ou réduction n’est accordé en cas de départ anticipé ou de non‑consommation.
12 – Responsabilité et assurances
- Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu’il pourrait causer lors du séjour.
- Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels des hôtes. Les objets oubliés pourront être renvoyés à la demande et aux frais du client.
13 – Protection des données (RGPD)
- Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion du séjour et peuvent être transmises à des prestataires (système de réservation, prestataire de paiement) uniquement pour la bonne exécution du contrat.
- Elles sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact.
- Conformément au Règlement (UE) 2016/679, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Les demandes doivent être effectuées par écrit en précisant nom, prénom et adresse.
14 – Médiation et litiges
- Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige qui l’oppose au propriétaire après avoir tenté une réclamation écrite directe. Les coordonnées du médiateur désigné par « Merci Papa Merci Maman » seront communiquées sur simple demande.
- À défaut de règlement amiable, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français. Le droit applicable est le droit français.
15 – Modification des conditions générales
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation. L’acceptation et le respect des conditions sont réputés acquis dès le versement de l’acompte.